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STORY/생생체험기

에버랜드, 어디까지 알고 있니?

에버랜드에는 손님들의 안전과 편의를 위한 다양한 시설이 있습니다. 잘 드러나지 않는 곳에서 일하지만 우리에게 꼭 필요한 그 곳에서 자신의 역할을 다하고 있는 이 곳들에 대해 오늘 심층적으로 알아볼까 합니다~^^ 우선 여러장소에 위치하고 있기 때문에 나에게 가장 가까운 시설을 찾을 수 있으면 좋겠죠? 스마트폰에 에버랜드 앱을 설치하시면 간단히 장소를 찾으실 수 있어요.


에버랜드 모바일앱을 실행하면 가장 하단에 편의시설 항목이 있어요. 그곳을 누르면 여러 편의시설이 나오고, 그 중 나에게 필요한 편의시설을 선택하면 위치가 지도에 표시되어 나온답니다^^


자, 그럼 저와 함께 에버랜드의 숨은 보석~! 다양한 편의시설에 대해 좀 더 자세히 알아 보실까요?!


 





1. 손님안전 위한 만반의 준비! 믿음직한 의무실


갑작스런 응급상황이 생기면 모두들 당황하기 마련이죠. 하지만 에버랜드에는 응급상황을 위해 항시 대기하고 있는 의무실이 든든히 자리를 지키고 있습니다. 의무실은 에버랜드 정문에 위치한 손님서비스센터 내부와 유러피안어드벤처 내 (T-익스프레스 맞은편)에 위치하고 있어요.





운영시간은 시즌에 따라 다르며, 보통 에버랜드 개장 30분전부터 종료 30분후까지 운영되고 있으며, 응급치료를 위한 간호사분께서 항상 대기하고 있습니다. 


의무실 내부에는 간단한 응급처치를 할 수 있는 의료장비 및 간단한 상비약(소화제, 진통제, 해열제, 알레르기약 등)이 구비되어 있으며, 휴식이 필요한 손님을 위한 침대가 마련되어 있답니다. 




또한, 에버랜드 내에서 응급상황이 발생하여 환자를 빠르게 운송하여야 할 경우 주변의 직원에게 도움을 요청하면, 종합운영본부에 연락하여 응급구조사가 골프카로 출동하여 의무실로 후송하거나 상태에 따라 바로 병원으로 이송하는 시스템이 운영되고 있습니다. 때문에 비상시 상시 출동할 수 있는 골프차, 휠체어, 그리고 구급차 2대가 항상 대기 상태에 있다고 합니다. 





사람이 많이 모이는 공간인 만큼 안전사고가 발생할 가능성이 있는데, 이렇게 만반의 준비가 되어 있는 의무실을 직접 방문해 취재해 보니 정말 안심이 되더라구요^^ 



2. 아이와 함께 편안한 나들이! 유모차 대여소


제가 두 번째로 찾아간 곳은 바로 유모차 대여소입니다. 유모차 대여소는 에버랜드 정문의 손님서비스센터에서 가능합니다. 유모차 대여 뿐아니라 유모차 열쇠 대여, 휠체어 및 전동휠체어 대여도 가능하며 쌍둥이 손님을 위한 유모차도 준비되어 있어요~^^



유모차는 몸무게가 15kg 미만인 유아고객에 한해 대여가 가능하며 선착순으로 현장대여되는 유료서비스입니다. 보증금은 유모차 및 휠체어를 이용하신 후 반납하실 때 돌려드리기 때문에 보증금은 현금결재만 가능하다고 합니다^^ 






또한 복지카드가 있으신 손님에게는 휠체어대여는 무료, 전동휠체어 대여는 50% 할인을 받으실 수 있답니다. 단 전동휠체어 대여의 경우 안전을 위하여 운행경험이 있으신 분들에 한해 대여가능하다고 합니다. 그리고 쌍둥이용 유모차의 경우 수요가 많을 경우 빨리 소진 될 수 있으니 참고해 주세요~ 






또한 이 곳의 유용한 서비스 중 하나는 바로 자전거나 퀵보드와 같은 에버랜드 내 반입 금지 물품을 보관해 준다는 점! 정말 알면 알수록 에버랜드의 세심한 서비스에 반하지 않을 수가 없네요~^^ 



유모차대여의 경우 정문의 손님서비스센터 외에도 이솝기프트 샾 옆, 사파리월드 옆 알파인 베이비센터에서 대여가 가능합니다. 또한, 유모차 열쇠도 대여 가능하다고 하니 개인 유모차를 끌고 오시는 손님분들 중 유모차 열쇠가 필요하신 분들에게 유용할 것 같아요 ^^


유모차를 사용한 후 반납하실 때에는 정문의 손님서비스센터와 캐빈호스텔 이용고객의 경우 캐빈호스텔 서비스라운지에서만 가능 하니 잊지마세요 ^^




3. 부모마음 홀~딱 빼앗아간 마성의 공간! 베이비 서비스센터


마지막으로 알아볼 곳은 바로 36개월 미만의 아기들만을 위한 공간~!! 아기들을 위한 모든것들이 구비되어 있는 안락한 그곳!!! 바로바로 베이비 서비스센터입니다 ^^



저도 예전에 조카의 컨디션이 갑자기 나빠져서 이곳을 아주 유용하게 쓴 경험이 있는지라, 에버랜드의 큰 장점 중 한 가지를 꼽으라고 하면 꼭 말하곤 하는 장소가 바로 이 곳이랍니다 ^^


우선 베이비서비스센터는 키즈커버리 옆, 포시즌스 가든의 차이나문레스토랑 옆, 사파리 월드 옆, 이솝기프트샵 옆 이렇게 4군데 위치하고 있습니다. 




베이비서비스센터에서 이용가능 한 서비스 중 하나인 모유수유실은 어머니들이 아기에게 마음 편히 모유를 수유할 수 있도록 이중의 공간 속에 여러 개의 칸이 준비되어 있으며, 모유수유패드가 필요한 경우 직원분께 말하시면 됩니다 ^^ 





또한, 아기들의 기저귀를 갈 수 있는 침대와 물티슈 및 기저귀를 싸서 버릴 수 있는 1회용 비닐봉투 그리고 아기의 소중한 피부를 위한 베이비로션이 함께 준비되어 있어요 ^^ 





다른 사람들과 함께 베이비 시트를 사용하는 것이 찜찜하다 싶으신 분들을 위하여 이렇게 위생용패드도 함께 준비되어 있답니다. 


그리고 아기들의 기저귀를 갈고 나서 피부가 짓물러 물티슈로 닦아내기 보다 엉덩이를 물로 씻기고 싶으신 경우 있으시죠? 바로 그런 어머니들을 위한 공간~! 아기를 간단히 씻길 수 있는 넉넉한 크기에 따뜻한 온수가 쏟아지는 워너비 공간도 마련되어 있어요~ 아기들이 충분히 들어갈 수 있을 정도로 큰 공간이라 너무 좋더라구요^^ 어머니들에게 꼭 필요했던 공간이지 않을까 싶어요~^^ 헤어드라이기도 빌릴 수 있다니 정말 센스 만점!!



이 곳이 특별한 이유 두 번째 !! 바로 아기들이 지칠 때 한숨 편하게 재우고 싶으신 어머니들 많으시죠?? 베이비서비스센터에는 아기들의 편안한 숙면을 위한 유아침대가 마련되어 있다는 사실! 아기 잠시 재우는 동안 부모님이 아기의 곁을 지킬 수 있는 의자도 함께 마련되어 있답니다~^^





이 곳이 특별한 이유 세 번째!! 아기들에게 편하게 이유식을 먹이고 정리 할 수 있는 모든 물품이 구비되어 있어요 ^^ 


우선 아기들의 이유식이나 분유를 데울 수 있는 전자레인지 및 정수기 외에도 젖병 및 이유식 보온기, 젖병 및 공갈젖꼭지 살균기 그리고 사용한 젖병 및 그릇을 깨끗이 세척할 수 있는 세척용품 등을 갖추고 있으며, 아기들이 편하게 이유식을 먹을 수 있도록 유아의자가 마련되어 있어요. 







또한, 아기들이 편히 쉴 수 있는 안락한 공간을 만들기 위해 실내 온도는 20도 이상으로 항상 유지하고 있으며, 면역력 약한 아기를 위해 공간 살균기가 작동되고 있었어요~ 정말 아기들을 위해 안전하게 보호/관리되는 공간이라 어머니들이 만족스러울 수 밖에 없는 그런 공간이지 않을까 싶습니다 ^^




또한 미아보호시설로도 사용되고 있어, 미아발생 시 가까운 베이비 서비스 센터에 신고를 하시면 에버랜드 직원들에게 공유하여 빨리 아이를 찾을 수 있는 시스템이 운영되고 있으며, 아기들에게 필요한 간략한 물품도 판매하고 있으니 급하게 필요하신 경우 베이비서비스 센터에서 구입가능해요 ^^ 





마지막으로 위에 한번 언급했던 유모차 및 자물쇠 대여 서비스입니다. 

키즈커버리 베이비서비스센터와 포시즌스가든 베이비서비스센터에서는 자물쇠 대여만 가능하고, 이솝빌리지 베이비서비스센터와 알파인빌리지 베이비서비스센터에서는 유모차 와 자물쇠 대여가 가능하니 참고하세요 ^^ 






또한 베이비센터가 멀다면 근처 여자화장실에도 아기들의 기저귀를 갈 수 있는 공간이 마련되어 있으니 참고하세요 ^^






이렇게 보이지 않는 곳에서 손님들의 편의를 위해 마련된 공간들에 대해 알아보았는데요, 생각지도 못했던 세심한 에버랜드의 서비스에 다시 한 번 더 반하게 되었답니다^^ 이 기사를 보신 분들에게도 유용한 정보가 되었길 바랍니다 ^^ 





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