새해가 밝았다고 한 게 얼마 지난 것 같지 않은데

다음주면 벌써 꽃피는 3월이네요.

지난해에는 코로나로 인해 많은 것들이 변했는데요.

에버랜드도 코로나를 극복하기 위해 디지털 기술을 활용한

새로운 서비스들을 선보이고 있습니다.

올해 45주년을 맞이하는 에버랜드가 손님들이 보다 편리하게 
이용하고 언택트 트렌드에 맞는 서비스 개발을 위해

많은 노력을 아끼지 않았는데요.

가장 눈에 띄는 것은

바로 스마트 줄서기!

스마트 줄서기는 놀이기구 앞에서 직접 줄을 서지 않고 

에버랜드 모바일 앱을 이용해 탑승 예약을 할 수 있는 서비스입니다.

모바일 앱에서 이용권을 등록한 뒤 맵을 열면

각각의 놀이기구별로 스마트 줄서기, 레니찬스, 일반 대기를

선택할 수 있는데요.

스마트 줄서기만 체크하시면

이용 가능한 놀이기구들의 탑승 가능 시간을 확인할 수 있고

원하는 기종을 고르면 바로 예약 가능합니다.

티익스프레스, 사파리월드, 로스트밸리 등

가장 인기 있는 놀이기구를 스마트 줄서기로 예약할 수 있으니

입장과 동시에 탑승을 원하는 놀이기구로 달려갈 필요도 없겠죠.

놀이기구의 운영 상황, 예약 취소 등에 따라

달라지는 대기 인원을 실시간으로 반영해 업데이트해 주고

탑승 30분 전에는 푸쉬 알람으로 안내도 해줘

탑승 시간을 놓칠 일도 없어요.

줄 서는 대신 동물원을 관람하거나

정원에서 사진을 촬영하면서

알찬 시간들을 보낼 수 있게 됐습니다.

코로나 때문에 많은 사람들이 모여

오랜 시간 긴 줄을 서는 게 부담스러울 수 있는데

스마트 줄서기를 활용하면 여유로운 공간에서

놀이기구 탑승 시간을 기다릴 수 있습니다.

스마트 줄서기 시스템 개발자들도

고객 편의 개선과 정부의 방역 지침에 적극 동참하기 위해

최선의 노력을 다해 왔습니다. 

스마트 줄서기는 현재 시범 운영중인 단계인 관계로,

모바일 앱이 사람 대신 가상의 대기라인에서

줄을 서주는 개념이기 때문에

현재는 한가지 놀이기구를 예약하면

탑승 전까지 스마트 줄서기로 이용 가능한

다른 놀이기구는 예약할 수가 없습니다.

대신 스마트 줄서기로 예약한 뒤에도

레니찬스나 일반 대기가 가능한 놀이기구를

이용하는 것은 가능합니다.

고객 편의를 위해 놀이기구를 예약하고 기다리는 동안

다른 놀이기구도 예약 할 수 있도록 개선하고 있어

이후에는 다양한 방식으로 이용할 수 있게 됩니다.

기존보다 대기시간이 대폭 줄어들기는 하지만

최소한의 대기 시간은 있으니 이점 참고하시구요.

스마트 줄서기로 탑승 가능한 놀이기구는 조정될 수 있으니

입장 전 미리 확인하시는 것을 추천해 드립니다.

또 다른 서비스는 바로!

모바일 오더입니다.

모바일 오더는

에버랜드 모바일 앱을 이용해 

식당 테이블에 앉아 메뉴를 주문하는 테이블 오더와

미리 주문하고 음식만 가져가는 픽업 오더 두가지로 나뉩니다. 

이 서비스 역시 코로나 상황을 감안해

줄을 서서 주문할 필요 없이

모바일 앱으로 간편하게 주문할 수 있도록 만들었는데요. 

테이블 오더는 테이블에 붙어 있는 QR코드를 스캔하면

메뉴가 나오고 원하는 음식을 주문하면 됩니다.

지금은 쿠치나 마리오, 버거카페 유럽에서만 사용 가능한데

쿠치나 마리오는 테이블 서비스가 되기 때문에 음식을 가져다 주고

버거카페 유럽에서는 호출이 오면 직접 가지고 오면 됩니다.

픽업 오더는

쿠치나 마리오, 버거카페 유럽, 아마존 스낵에서 주문이 가능한데

모바일 앱에서 미리 주문하고 호출 사인이 오면

음식을 받아서 음식을 먹을 수 있는

피크닉 에어리어 같은 곳에서 드실 수 있습니다.

 

우선 이렇게 파일럿 테스트 개념으로 운영해 본 후,
앞으로 더 많은 식당에서 모바일 오더를 사용할 수 있도록

준비 중입니다.

지금까지 스마트 줄서기와 모바일 오더에 대해 소개해드렸는데요.

손님들이 보다 편리하게 에버랜드를 이용할 수 있고

코로나로 긴 줄서기나 대면 주문의 부담을

덜어 드리려고 준비했습니다.

아직까지 시범 운영 중이라 낯설고 조금 불편하실 수 있지만

시스템은 계속 업그레이드 중이구요.

올해 봄엔 키오스크를 설치해서

서비스를 더욱 보완해 나갈 계획입니다.

에버랜드는 고객들의 편의를 위해

디지털 기술을 활용한 다양한 서비스들을 개발하고 있는데요.

앞으로 어떤 서비스들을 선보일지 많이 기대해 주세요~

가을에 펼쳐지는 여러 행사 중에서도

가장 살벌(?) 하고, 가장 즐거운

‘할로윈’ 시즌이 돌아왔습니다~!

낮에는 귀엽고 깜찍한

유령과 마녀들이 함께하고,

밤에는 무시무시한 좀비들이

튀어나오는, 이색 매력을 가진 곳!

바로 이곳, 에버랜드죠~!:)

하지만 에버랜드에 입장하기 전에

꼭! 알아야 할 것이 있는데요,

바로 에버랜드 어플리케이션(이하 어플)입니다!

에버랜드를 처음 방문하시거나

더 자세히 알고싶은 분들이

꼭! 알아야할 유용한 어플을

어떻게 하면 더 스마트하게 활용할 수 있을지

지금부터 알려드릴 거예요.

기사를 다 읽고 나면

여러분도 저처럼 에버랜드 전문가(?)가

될 수 있답니다!:D

#1 예약방법

첫 번째로 설명해 드릴 기능은

에버랜드 방문 전날에 미리

이용권을 구매하는 기능이에요.

에버랜드에 올 때마다

매표소에 길게 늘어진 줄을

기다리느라 너무 지쳤는데,

어플으르 통하면 기다릴 필요 없이

바로 입장이 가능하다는 사실!

우선 플레이스토어와 앱스토어에서

에버랜드 어플을 설치해 주세요.

그리고 나서 메인 화면의

‘스마트 예약하기’로 들어갑니다!

에버랜드 / 캐리비안 베이 / 홈브리지 중

예약할 곳을 선택하고, 방문일을 고르면 돼요.

이 때 당일 예매보다는

미리 예매하는 게 더 좋은데,

그 이유는 나중에 말씀 드릴게요!

방문일을 고르고 나면

입장하기, 체험하기 등

여러 항목 중, 우선

입장하기로 들어갑니다.

그러면 ‘입장하기’ 아래에

다양한 할인 혜택이 보이는데,

이 중에서 본인에게 맞는 것을 

선택하시면 됩니다!

저는 아직 대학생이기 때문에,

대학생 우대권으로 들어갔어요.

여기서 인원수를 선택한 뒤

결제를 완료하면 됩니다!

‘이용하기’ 아래에 있던 여러 가지 중

‘체험하기’에 대해 알아볼까요?

보통 호러메이즈와 호러사파리는

티켓부스에서 직접 티켓을 사야지만

입장이 가능한 걸로 아시는 분들이 많은데,

어플을 활용하면, 미리 예약할 수 있답니다!

호러메이즈와 호러사파리는

무료가 아닌, 유료 이용 체험이라

인원 수와 시간대를 선택하셔서

결제까지 완료해주시면 됩니다.

워낙 인기가 많아서 그런지

전날 예약하려고 하면 이미

표가 매진된 경우가 많으니

더 일찍! 알아보시는 걸 추천해요~

이것이 바로, 당일 예약보다는

미리 예약하는 게 좋은 이유입니다!

#2 시설정보

예약한 입장권으로

에버랜드에 들어온 다음!

어디부터, 어떻게 가야 할지,

내가 찾는 판다는 도대체 어디에 있는지!

궁금하신 분들 많으셨을 텐데요.

입구에 비치된 종이 지도는

들고 다니기도 귀찮고, 자주 잃어버려

길을 잘못 찾기 일쑤지만

어플을 활용하면 훨씬 편리하게

다닐 수 있어요.

처음의 메인 화면에서

‘탐험하기’를 누르면

에버랜드 지도와 함께

다양한 시설 정보가 뜬답니다.

위쪽의 어트랙션, 엔터테인먼트, 주토피아 등

탭마다 다른 정보가 모여 있어

한 눈에 편하게 볼 수 있어요.

어트렉션 = 놀이기구

엔터테인먼트 = 각종 퍼레이드, 공연

주토피아 = 동물원

플랜토피아 = 식물, 정원

명칭이 헷갈리시는 분들을 위해

가볍게 해석을 해 봤어요.

또한 아직 어린 친구들은 

키 제한이 있는 놀이기구들은

탈 수 없기 때문에

아래의 ‘키 필터링’ 기능을 활용해

탈 수 없는 놀이기구를

한 눈에 볼 수 있으니

헛걸음 하는 일들이 적겠죠?

활용 예시를 보여드리기 위해

판다월드를 찾아가 보았어요.

어트렉션에서 판다월드를 찾아

터치를 하면, 대기시간이 나와요.

5분!

판다월드는 동물원이라 그런지

대기가 거의 없는 편에 속해요.

여기서 대기시간 5분이라는 말은,

진짜로 5분을 기다려야 한다기 보다는

기다림 없이 바로 입장이 가능하다는

뜻에 가깝습니다:)

지도를 따라가니

판다월드에 금방 도착할 수 있었어요!

정문과 멀지 않은 곳에 있답니다.