군악대 및 특공무술 공연, 로즈 마칭밴드 등 어린이날 특별 공연 펼쳐져

 플라워 전통공예, 캐릭터 에듀테인먼트 등 온 가족 참여 체험 프로그램도

SNS 통해 항공권, 에버랜드 이용권 등 가족사랑 경품 이벤트 진행

에버랜드가 5월 2일부터 5일까지 이어지는 어린이날 연휴를 맞아 특별 공연과 체험 프로그램을 선보이고, 새로운 어린이 놀이시설을 오픈하는 등 온 가족이 함께 참여할 수 있는 다양한 즐길 거리를 마련했습니다.

★ 온 가족 함께 특별한 추억 만들기 ★

먼저 5월 3일과 5일 이틀 간 카니발 광장에서는 에버랜드 인근 55사단 국군장병이 펼치는 군악대 및 모듬북 공연, 특공 무술 등 특별 공연이 하루 1회씩 펼쳐지며, 25인조 여성으로 구성된 '로즈 마칭밴드'도 5월 2일, 8일, 9일 등 총 3일간 하루 2회씩 신나는 연주와 함께 특별 퍼레이드를 펼칩니다.

장미원에서는 전통공예 장인과 함께 천연 염색, 유리•단청•한지 공예 등을 통해 우리의 전통 장신구를 직접 만들어 볼 수 있는 '플라워 전통공예체험'도 5월 2일부터 9일까지 무료로 진행돼 온 가족이 함께 참여하기에 좋습니다.

또한 5월말까지 진행되는 '이스터 에그헌트'는 레니&프렌즈 가든에 숨겨진 레니, 라라 등 캐릭터 달걀을 찾아 인증샷을 찍으면 초콜릿을 증정하는 어린이 체험 프로그램으로, 5천원 이상의 페이스 페인팅을 한 손님들을 대상으로 운영됩니다.

레니&프렌즈 가든에는 그랜드 피아노가 한대 설치돼 형형색색의 봄꽃을 무대로 손님들이 직접 연주해볼 수 있으며, 어린이날 연휴를 맞아 2일에는 전문 피아니스트의 특별 연주회도 하루 2회 개최됩니다.

이 외에 생태형 사파리 ‘로스트 밸리’, 3D 영상 체험 ‘뽀로로 3D 어드벤처’, 뮤지컬쇼 ‘마다가스카 라이브’ 등 에버랜드 인기 놀이시설과 공연도 온 가족이 함께 즐기기 제 격입니다.

★ 어린이날은 국산 토종 캐릭터와 함께 ★ 

지난 4월 25일 신규 오픈한 ‘캐릭토리엄’은 또봇, 타요, 뽀로로 등 10종의 국내외 인기 캐릭터들과 함께 다양한 체험활동을 하고 캐릭터 상품까지 한 자리에서 구입할 수 있어 어린이날을 맞은 어린이들에게 최고의 선물이 될 전망인데요.

어린이들은 캐릭토리엄에 마련된 ‘타요 안전운전 체험존’, ‘곤 3D 영화관’, ‘또봇 디지털 체험존’ 등 7개 체험존에서 캐릭터들과 함께 운전 체험, 3D 영상 관람, 게임, 춤과 같은 다양한 놀이활동을 즐길 수 있습니다.

또한 전문 강사와 함께 교보재를 활용한 수업 형태로 진행하는 체험교실에서는 미술 체험, 만들기 체험, 키크기 체조 등 캐릭터를 활용한 8개의 예체능 체험 프로그램이 마련돼있어 부모와 아이가 ‘에듀테인먼트’ 활동으로 함께 하기 좋습니다.

★ SNS 이벤트 통해 푸짐한 선물도 ★ 

한편 페이스북, 카카오스토리 등 에버랜드 공식 SNS에서는 어린이날 연휴를 맞아 총 6가족을 선정해 이스타항공 코타키나발루 왕복항공권, 에버랜드 4인 가족 이용권 등 푸짐한 경품을 증정하는 가족사랑 이벤트도 진행합니다.

에버랜드 SNS 친구 누구나 쉽게 참여할 수 있으며 5월 5일 어린이날, 에버랜드 SNS에 게시되는 이벤트 안내글을 ‘좋아요’하고 우리 가족을 응원하는 댓글만 남기면 바로 응모 가능합니다. 

에버랜드는 ‘가정의 달’ 5월을 맞아 5월 1일부터 본격적인 야간개장을 시작해 평일, 주말 모두 밤 10시까지 이용할 수 있습니다.

특히 에버랜드 온라인 예약 시스템인 ‘스마트 예약’을 통해 사전 예약하면 이용권 구입부터 발레파킹, 식사 및 각종 체험 프로그램 등을 현장에서 기다리지 않고 편리하게 이용할 수 있습니다.

옛날 옛적 우는 아이 달래는 곶감이 있었다면, 현재 에버랜드에는 우는 아이 방긋 웃게 하는 '약속카드'가 있습니다. 벌써 발급 건수가 1만 건을 넘었다는 에버랜드의 약.속.카.드! 혹시 알고 계신가요~?

테마파크에 가면 안전을 위해 놀이기구마다 특성에 맞는 신장 제한을 적용하고 있는데요. 그렇다 보니 재미있어 보여 타고 싶어도 키가 작은 어린이는 눈물을 글썽이며 돌아설 수 밖에 없는데요.

이런 어린이 손님들의 심정적 배려를 위해 에버랜드가 2009년도부터 도입한 약속카드는 키가 작아 놀이기구를 탈 수 없는 어린이들에게 '미래에 대한 희망'을 약속해 주는 카드인데요. 이것 덕분에 울며 때 쓰는 어린이들이 많이 줄어 부모님들 고생도 덜고, 에버랜드는 고객들의 신뢰도를 높이는 데도 큰 도움을 받아 1석 2조의 효과를 보고 있답니다.

약속카드를 받은 어린이는 놀이기구에서 정한 기준 이상으로 키가 성장하면 추후 방문 시 줄을 서지 않고도 해당 기구를 우선 탑승할 수 있는 특권이 주어지는데요. 이 약속카드는 범퍼카, 후룸라이드, 비룡열차 등 13개 놀이기구 기종을 대상으로 운영되고 있습니다.

카드에는 어린이들의 눈높이에 맞게“키가 쑥쑥 자라서 000㎝(시설별로 차이) 이상 되면 약속한 놀이시설을 1등으로 탈 수 있도록 에버랜드가 약속할게요”라는 문구와 함께 기구명, 날짜, 어린이 고객의 이름이 적혀 있어 놀이기구를 타고 싶어도 키가 작아 탈 수 없는 어린이에게 '약속'하는 에버랜드의 작은 배려가 담겨 있습니다.

어린 손님 입장에서는 에버랜드가 자신과 '약속'을 했다는 뿌듯한 감정으로 실망감이 만족감으로 바뀌게 된것이죠^^

이렇게 에버랜드는 '약속카드' 제도 이외에 다양한 감성 서비스를 마련해 고객 만족도를 높여 나가고 있습니다.

약속카드를 받은 어린이들 처럼 신장미달자 어린이들에게 딱 맞는 '캔디서비스'도  있는데요. 에버랜드 이용 중 아직은 작은 키 때문에 불편함을 겪은 어린이들에게 캔디를 제공해 달래 주는 '귀여운' 서비스랍니다.

에버랜드는 이와 같은 세심한 배려의 고객감동 서비스로 한국능률협회에서 선정하는 고객만족도 조사(KCSI)와 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수(KS-SQI) 등에서 각각 19년 연속, 14년 연속 1위라는 기록을 이어 가고 있는데요.

에버랜드는 앞으로도 직원들의 아이디어 참여와 고객들의 제안 등을 적극 반영해 다양한 감성 서비스들을 개발해나갈 계획이랍니다.^^