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STORY/생생체험기 2011. 7. 26.

토요일밤의 뜨거운 열기, 캐리비안 베이 '썸머 웨이브 페스티벌'

지난 22일(금)과 23일(토) 캐리비안 베이에서는
워터파크 최초 힙합 음악 축제 '썸머 웨이브 페스티벌'이 열렸습니다.

국내에서 좀처럼 보기 힘든 세계적 힙합 아티스트 '윌아이엠(Will.I.Am)'과 '티페인(T-Pain)'이
이번 축제를 위해 내한한다는 사실만으로 시작 전부터 많은 음악팬들의 마음을 설레게 했는데요..
게다가 공연 내내 파도풀을 가동해 물 속에서 콘서트를 즐길 수 있다고 하니
요즘과 같이 뜨거운 여름에 더욱더 매력적인 축제가 아닐 수 없겠죠?^^

과연 그 현장 분위기는 어땠을지 궁금해 하는 분들이 많을 텐데요.
지난 토요일 밤의 뜨거운 열기를 with Everland가 전해 드립니다.

저녁 6시 30분.
캐리비안 베이 입구 앞으로 줄이 길게 늘어서기 시작했습니다.
'축제 참가자'임을 표시해주는 핸들링을 착용하고 입장 번호표를 받거나 줄을 서서 기다리고 있는
썸머 웨이브 페스티벌 참가자들이었는데요~
기다리면서 삼성에버랜드 공식 트위터(@witheverland)를 통해 셀카를 많이 올려 주셨답니다..

저녁 7시 30분, 드디어 입장~!
와~ 입장을 하고 보니 여긴 완전히 다른 세상이네요. 캐리비안 베이의 대변신입니다!

다양한 조명과 함께 캐리비안 베이를 가득 메운 일렉트로닉 힙합 사운드를 듣고 있자니
마치 유럽 클럽에 와 있는 듯, 이국적인 분위기가 느껴집니다.

가장 시선을 사로잡았던 것은 바로 관객들의 '과감한' 패션인데요,
물 속에서 즐길 수 있는 새로운 형태의 뮤직 페스티벌인 만큼, 다른 뮤직 페스티벌에서 절대 볼 수 없는
비키니와 비치웨어가 워터파크 음악 축제라는 것을 확실~히(!) 보여 줬답니다.

관객들은 취향에 따라 물 속 또는 물 밖에서 관람할 수 있고, 좀 더 편하게 즐기려는 고객은
비치 체어를 활용할 수 있었는데요.

하지만 공연의 열기가 뜨거워질수록 모든 관객들이 점점 물 속으로 들어가는 것을 볼 수 있었습니다.
이게 바로 워터파크 음악 축제가 주는 즐거움이겠죠?!^^

이제 본격적으로 스테이지로 입장할 시간이네요.
스테이지 밖에서 일행과 함께 시원한 맥주 한 잔을 나눈 후 파도풀로 들어가 보았습니다.

8시 40분
본격적 공연 시작과 함께 드디어 세계적 아티스트 '윌아이엠'이 등장했습니다.

빨간색 반바지에 검은 면티 하나 걸쳤을 뿐인데 이 세계적 거장의 카리스마는 정말 대단했는데요.
히트곡 제조기라는 명성에 걸맞게 디제잉하는 곡마다 후렴구를 따라 부르는 등 관객들의 반응도
폭발적이었습니다.
이 날 공연에서는 "Boom Boom Pow" "Let`s get it started" "I gotta feeling" 등 블랙아이드피스의
히트곡들을 주로 선보였으며, 브리티니 스피어스의 곡도 리믹스해서 새로운 느낌을 주었습니다.

10시 30분.
뜨거웠던 윌아이엠의 무대가 끝나고 국내 힙합계의 대부격인 '타이거 JK'의 무대가 이어졌습니다.
예상외로(?!) 더욱 더 많은 사람들이 스테이지로 몰려드는 모습! 역시 한국 힙합의 대부답네요!

이 날은 부인인 윤미래와 합동 공연을 선보여 더 많은 호응을 이끌어 냈는데요.
마지막에는 아들 조단까지 등장해 'Put you hands up'을 외쳐 큰 웃음을 선사했답니다.

11시가 조금 넘어 축제의 시간은 모두 끝이 났습니다.
개인적으로는 정말 만족스러운 축제였지만 다른 관객들은 어떻게 보셨을지 궁금한데요.
그래서 '썸머 웨이브 페스티벌'의 공연 후기들을 직접 찾아 보았습니다.

먼저 인터파크 공연예매에 올라와 있는 후기인데요.
별 4~5개의 높은 평점이 보이시죠?


이렇게 많은 사랑을 받았던 '썸머 웨이브 페스티벌'. 그 뒷 이야기가 궁금해지는데요~
이번 공연을 기획했던 에버랜드 마케팅기획그룹의 김창일 선임을 만나보았습니다.

Q. 먼저 이번 축제는 어떻게 기획되었는지
    궁금하네요~

A. 캐리비안 베이의 Hot 하고 트렌디한 이미지를
    가장 잘 어필할 수 있는 콘텐츠에 대한 고민을
    하던 중 플로리다 해변과 라스베이거스의 리조트
    에서 벌어지는 MTV 스프링 브레이크와 같이
    트렌디한 음악 페스티벌 컨셉이 떠올랐습니다.
    현대카드 슈퍼 콘서트, 신세계 백화점, 제프 쿤스
    와의 아트 콜래보래이션 등 문화적 감성을
    자극하는 마케팅이 브랜드의 프리미엄 이미지
    구축에 긍정적인 방향으로 작용하는 것도
    고려했죠~

Q. 기획하면서 힘든 일도 많았을 것 같은데, 에피소드가 있으면 하나만 들려주세요~
A. 공연을 불과 1달 앞두고, 22일 헤드라이너로 예정되었던 AKON이 개인적인 사정으로 최종적으로
    출연 불가 통보를 보내왔고, 급하게 T-Pain으로 대체 아티스트를 섭외해 공연을 마무리 지었는데
    다행히 T-Pain이 댄서, DJ와 함께 강한 퍼포먼스를 보여줘 금요일 공연이 더욱 파워풀 해졌죠~
    이젠 제 핸드폰의 컬러링도 T-Pain의 'Can't Believe It'랍니다.

Q. 축제가 모두 끝났습니다. 소감 한 마디해 주세요~
A. 캐리비안 베이 썸머웨이브 페스티벌이 지산밸리락, 펜타포트락과 함께 대한 민국의 여름을
    대표하는 3대 음악축제 중의 하나이자 에버랜드 고유의 컨텐츠로 성장했으면 하는 바람이
    있습니다.
    개인적으로는 내년 썸머웨이브 페스티벌에서는 Eminem의 얼굴을 볼 수 있었으면 좋겠어요.ㅎㅎㅎ

앞으로 캐리비안 베이의 음악축제가 대한민국 여름을 대표하는 음악 축제로 자리 잡기를 바라며,
내년에도 더 핫하고 멋져질 '썸머 웨이브 페스티벌'을 기대해주세요!

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STORY/생생체험기 2011. 7. 14.

"아쿠아루프~~ 판타스틱~~!!"




삼성에버랜드에서는 '자연과 꿈'이라는 이름의 사보를 격월로 발행중인데요. 오늘은 자연과 꿈에서 만든 멋진 영상을 소개해드릴까 합니다.^^

어린이 친구들이 누비며 돌아다닌 캐리비안 베이 풍경과 함께,아쿠아루프 탑승 후 아직 그 흥분이 가시지 않은 사람들의 짜릿한 소감도 함께 담겨있는데요.

자~ 영상 속으로 들어가 보실까요?!^^

 


STORY/생생체험기 2011. 6. 21.

닉쿤-빅토리아 커플의 '캐리비안 베이 아쿠아루프 CF' 메이킹 필름



쿤토리아 커플의 '캐리비안 베이 아쿠아루프' CF의 메이킹 필름을 공개합니다.^^

 

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STORY/생생체험기 2011. 6. 17.

닉쿤-빅토리아의 캐리비안 베이 '아쿠아루프' 신규 CF 온에어!


6월 17일 금요일, 캐리비안 베이가 2011년 여름시즌을 맞아 새로운 광고를 선보입니다. 매년 새로운 모습으로 국내 워터파크 업계를 선도해 온 캐리비안 베이! 올 해에는 또 어떤 매력적인 모습으로 고객과 만나게 될 지, 바로 오늘부터 온에어 되는 2011년 캐리비안 베이의 신규 TV-CF 이야기를 with Everland에서 최초로 공개합니다.^^

└ 2011년 캐리비안 베이 '아쿠아루프' 신규 CF




이번 광고의 핵심은 바로 지난 11일 오픈한 신규 어트랙션, 아쿠아루프! 지난 해 광고가 캐리비안 베이의 HOT한 이미지를 강조하며 고객과의 감성 커뮤니케이션에 주력했다면,
올해는 고객의 방문을 직접적으로 유도할 수 있는 강력한 스릴 어트랙션 '아쿠아루프'라는 新무기를 통해 캐리비안 베이의 재미요소를 한층 더 강조한 것인데요.

└ 제주도의 천지연 폭포 위에 선, 쿤토리아 커플

광고 촬영의 배경이 된 곳은 바로 제주도의 천지연 폭포! 원래 동남아의 한 폭포에서 에서 촬영 예정이었지만 촬영일에 임박해 국내 최초로 광고 촬영 허가 받았다. 계곡 전체가 천연기념물로 보호되는 곳이라 촬영도 조심조심~ 실제로 높은 폭포(22m 길이)의 낙하지점 끝자락에서 촬영한 쿤토리아의 겁에 질린 모습은 연기가 아니었다고...^^;

아쿠아루프는 지난 2009년 첫 선을 보인 후 올 여름에만 전 세계에 4개가 오픈될 만큼 폭발적인 인기를 얻고 있는 기종. 튜브를 타고 이용하는 일반 슬라이드와 달리 맨몸으로  탑승하기 때문에 체감속도가 90km/h(실제속도 60km/h) 에 이르며 중력가속도도 2.5g에 달해 온몸으로 전율을 느낄 수 있다.





올 여름 캐리비안 베이의 얼굴이 된 닉쿤과 빅토리아는 캐리비안 베이의 핵심 타겟인 19세에서 32세 고객들을 대상으로 사전 조사를 실시한 결과, 가장 높은 선호도를 보인 조합이었습니다. 현재, MBC '우리 결혼했어요'에 가상부부로 출연해 찰떡궁합을 과시하고 있는 두 사람은 이번 광고를 통해서도 알콩달콩 커플의 모습을 보여 줄 예정입니다.


모델 평가 결과, 서구적이고 세련된 이미지를 가진 닉쿤은 신규 어트랙션의 표현, 젊은 느낌 등에서 가장 높은 점수를 받았으며 빅토리아 역시 신규 어트랙션의 표현 부분에서 높은 점수를 얻었다고 하네요.^^




1. 하늘도 도운 그 날..!!
공사일정, Top 모델들의 일정, TV 온에어 일정 등을 고려할 때 가능한 광고 촬영일이 5월 31일, 단 하루뿐이었어요~ 하필 일주일 전부터 비 예보가 있어서 담당자들은 초긴장 상태였지만... 다행이 아침부터 비가 그쳐서 무사히 촬영을 마쳤답니다. 하늘도 우릴 돕는구나 했죠~ㅎㅎ




2. 캐리비안 베이는 우결 촬영장??
광고 촬영일에 '우리 결혼했어요' 촬영팀이 캐리비안 베이 광고 촬영 소식을 듣고 합류하게 되었는데요. 광고촬영 중간중간 또는 쉬는 시간에는 캐리비안 베이가 우결 촬영장으로 변신! 자세한 내용은 앞으로의 방송을 통해 확인하시기 바랍니다..^^


└ CF의 마지막 장면에 살~짝 공개된 이들은 바로 2PM멤버들! 닉쿤과 함께 지난해에  이어 2PM 멤버 전원을 함께 계약해 캐리비안 베이의 훈훈한 광경을 보여 줄 예정입니다.^^



 

STORY/생생체험기 2011. 6. 13.

마리오 아저씨에게 직접 듣는 쿠치나 마리오 오픈 스토리!



└ 쿠치나 마리오의 정문과 테라스 모습입니다.

봄 블로거 : 여러분 안녕하세요^^ 에버랜드의 봄봄 블로거, 김보미입니다. 요새 에버랜드에 파스타 볶는 냄새가 폴폴 난다는 소문을 듣고, 소문의 진상을 파악하기 위해 장미정원으로 왔는데요. 아, 저기 소문의 주인공이 계시네요! 직접 만나보겠습니다.


└ '쿠치나 마리오'의 주인장, 마리오 아저씨예요~


마리오 아저씨와 만나다~^^
봄 블로거 : 안녕하세요, 쿠치나 마리오 식당의 주방장 '마리오' 아저씨인가요?
마리오 아저씨 : 허허, 보나세라~! 내가 바로 주방장 마리오! 소문한번 빠르군.
봄 블로거 : 네, 에버랜드에 특별한 식당이 새롭게 오픈했다고 하는데 지나칠 수가 있어야죠. 오픈 스토리를 주방장님께 직접 듣고 싶어요. 참,그냥 편하게 마리오 아저씨라고 불러도 괜찮죠?
마리오 아저씨 : 허허, 그럼 괜찮고말고. 우선, '쿠치나 마리오'라는 식당의 이름은 '마리오의 주방'이라는 뜻이야(아~ 내 주방이야~!) 내 고향 이탈리아 남부에서 만들던 파스타와 피자를 에버랜드에서 맛 볼 수 있게 되었다구.
봄 블로거 : 와우! 정말요? 아래 사진은 한창 오픈 공사가 진행 중인 모습이네요. 어떤 식당으로 만들어질지 너무 기대되요.



마리오 아저씨 : 자자 진정하고, 내가 같이 일하는 스텝들을 소개하지. 이 세 사람이 진짜 쿠치나 마리오를 이끌어 간다구!


└ (왼쪽부터) 박제환 사원, 정미희 주임, 신영철 주임

봄 블로거 : 마리오 아저씨, 그럼 어떤 피자와 파스타를 만드시는지 알려 주세요.
마리오 아저씨 : 허허 관심이 많구만. 좋은 태도야. 쿠치나 마리오에는 파스타 5종과 피자 5종을 판매해. 아래 사진으로 먼저 보라구


쿠치나 마리오의 파스타 5종과 메뉴들






파스타 외에도 쿠치나 마리오 피자는 화덕에서 직접 구워 한층 맛과 향이 살아 있다구! 특히, 달달한 꿀을 찍어먹는 고르곤졸라 피자는 여성팬이 많아. 기본 중의 기본 마르게리따 피자도 최고라구!


└ (왼쪽부터) 고르곤졸라 피자 / 마르게리따 피자

마리오 아저씨 : 참, 디저트로 달달한 마리오볼과 마리오 스낵의 젤라또도 놓치면 안되잉(응? 갑자기 사투리?)


└ (왼쪽부터) 마리오볼과 젤라또

봄 기자 : 어쩜, 너무 먹어보고 싶어요!
마리오 아저씨 : 안그래도, 오픈 전에 많은 사람들이 우리 파스타와 피자를 먹어보고 시식평을 남겼어.
한번 보라구!


쿠치나 마리오, 한 줄 시식평
- 치즈 맛이 풍부하고 꿀과 조화가 잘 이루어져 자꾸 먹고 싶은 맛이에요(고르곤졸라 피자)
- 짭짤한 소시지와 바삭한 도우!아이들이 좋아할 듯(소시지피자)
- 고소 담백 달콤한 마리오볼! 대박예감(마리오볼)
- 알리오 스파게티~! 마늘향 Good!
- 아~ 상하이 스파게티 먹으니까 속이 풀리는 듯


봄 블로거 : WOW! 드디어 쿠치나 마리오 오픈 하는 날! 이제 식당을 설레임으로 가득 채워 볼까요? 두근두근~ 결과는? 대성공~!!


└ 쿠치나 마리오 오픈하는 날! 손님들이 많이 찾아주셨어요^^

봄 블로거 : 마리오 아저씨, 오픈 당일에 특별한 이벤트도 했다고 들었는데요, 그건 뭐죠?
마리오 아저씨 : 응, 바로 에버랜드 트위터(@witheverland)를 통해 당첨된 10팀의 가족을 초청해서 테라스에서 저녁 식사를 대접했지. 초대된 손님들 표정을 보라구. 얼마나 행복한 저녁을 보냈겠어?!



봄 블로거 : 네 ㅎㅎ 사진을 보니 가족, 연인들과 함께 온 모습이 행복해 보이네요. 더군다나 이렇게 맛있는 음식까지! 저도 리트윗 열심히 할래요 ㅎㅎ 그럼, 마리오 아저씨~! 끝으로 손님들께 한말씀 해주세요.
마리오 아저씨 : 'Tell me what you eat, then I will tell you who you are' (왜 이탈리아어는 이렇게 안되지?ㅠㅠ) 손님 여러분, '당신이 먹는 것이 바로 당신 자신이다' 라는 말이 있어요. 먹는 것이 당신의 삶을 결정한답니다. 정성스럽게 만든 맛있는 음식 드시고, 다들 행복하세요!
봄 블로거 : 마리오 아저씨, 항상 맛있는 파스타와 피자 만들어 주세요! 감사합니다. 차오!


STORY/생생체험기 2011. 5. 19.

에버랜드에서 즐기는 가든 다이닝, 쿠치나 마리오

5.28(토), 에버랜드에 이태리식 가든 레스토랑인 '쿠치나 마리오'가 오픈을 합니다.

이탈리아어로 '마리오 아저씨네 부엌'이라는 뜻을 가진 '쿠치나 마리오'는 에버랜드 내에서 최고의 뷰를 자랑하는 포시즌스가든과 로즈가든 사이에 위치해 색다른 '가든 다이닝'을 만끽할 수가 있습니다. '가든 다이닝'은 말 그대로 꽃과 나무로 둘러 쌓인 정원에서 정찬을 즐기는 것을 말하는데요. 특히, 약 50석의 야외 테라스는 따스한 햇살과 함께 사계절의 정취를 즐기기엔 안성 맞춤입니다.


꽃이 만발한 포시즌스 가든을 바라보며, 그리고 저녁에는 시원한 밀맥주와 함께 불꽃놀이를 즐겨보세요.
    로맨틱 가든 다이닝의 명소가 될 '쿠치나 마리오'의 야외테라스입니다.^^

 [쿠치나 마리오 오픈 기념, 트위터 팔로워 초청 이벤트]
 '쿠치나 마리오'의 오픈을 기념해 에버랜드 트위터가 팔로워를 초청합니다!

 에버랜드 트위터(@withEverland)를 팔로우하고 이벤트 글을 RT해주세요~
 총 10가족(40명)을 선정해 쿠치나 마리오 오픈 당일(5.28) 테라스 가든 만찬에 초청합니다.
 초청된 팔로워들은 '쿠치나 마리오'의 테라스에서 음식을 즐기며 불꽃놀이 관람하는 기회를 갖게 됩니다.^^

 이벤트 기간 : 5.19 ~ 5.25 / 당첨자 발표 : 5.26


쿠치나 마리오에서는 피자 5종과 파스타 5종의 메뉴를 선보입니다.

고르곤졸라/마르게리타/베이컨/소시지/풍기로 구성된 '피자 퀸테트'는 화덕에서 직접 구워내 바삭한 맛이 일품이고, 봉골레/상하이/카르보나라/알리오/해산물의 '파스타 퀸테트'는 쫀득쫀득하고 풍부한 맛을 자랑합니다. 이외에도 메인 메뉴와 함께 즐길 수 있는 10종의 젤라또(과즙·과육·우유·설탕 등을 섞어 얼려 만든 이탈리아 아이스크림)와 독일 전통 밀맥주인 슈무커 헤페바이젠도 즐기실 수 있습니다.



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STORY/생생체험기 2011. 5. 17.

우리의 입맛은 다르다! 연령별, 남녀별 메뉴 선호도


대학교를 다닐 때면 전공별로 자주 듣는 질문이 있는데요.

역사학과 : 사극 볼 때 다음 내용 물어보지 좀 마!!
컴퓨터공학과 : 컴퓨터 고장나면 나말고 수리기사를 불러 쫌!!
심리학과 : 애인 얘기 좀 그만해.ㅠㅠ
영문학과 : 내가 무슨 YBM 영단어장이니??

단체 푸드서비스 사업을 하는 삼성에버랜드 FC사업부에 입사한 지 1년. 저렇게 질릴 만큼은 아니지만 "우리 오늘 뭐 먹으러 가?" "메뉴 추천 좀 해봐~" 라는 말을 종종 듣곤 한답니다. 이럴 때 머뭇머뭇 거리면 마치 영어 단어를 대답하지 못하는 영문과 학생처럼 실망의 눈초리를 받기도 하지요ㅠ_ㅠ

그래서 오늘은 제 이런 경험을 바탕으로, 저의 업무 특성을 십분 활용해 재미있는 또는 유용한 정보를 살짝 소개해 보려고 합니다! 특정 집단의 사람들이 보편적으로 어떤 메뉴를 좋아하는지, 또 싫어하는지 말이죠.^^


20대 vs 40대의 입맛은 다르다!

매생이굴 해장국과 참치마요김밥



여러분은 저 두 가지 중 어느 메뉴가 더 끌리시나요? 저는 참치마요김밥을 먹을거에요. 제 앞에 앉아 계신, 반올림하면 40대인 선배님은 매생이굴 해장국이라고 하시네요ㅋㅋ 이게 정말 연령별로 다른 입맛 때문일까요? 아니면 그저 개개인의 차이인걸까요?

그래서 20대와 40대의 입맛이 어떻게 다른지, 한 번 살펴봤습니다. 고객들에게 푸드서비스를 제공하는 사업을 하기 때문에 고객들이 어떤 메뉴를 선호하는지는 고객 만족을 위해 매우 중요한 부분이거든요.^^

< 연령대별 선호메뉴, 비선호메뉴 >


조사한 결과에 따르면 매생이굴 해장국은 40대의 메뉴선호도 상위 10%에 드는 선호 메뉴에요. 하지만 20대에게는 하위 10%에 드는 비선호메뉴이기도 합니다. 참치마요김밥도 마찬가지인데요. 20대에게는 상위 10%, 40대에게는 하위 10% 랍니다.

그렇다면 20대와 40대의 메뉴 선호도는 어떤 부분에서 차이가 나는 걸까요?

찬찬히 살펴보면 40대는 '산채비빕밥', '불고기야채비빔밥', '한방갈비탕', '전주식 비빔밥' 등 야채가 어우러진 건강식 메뉴가 선호도 상위에서 눈에 띄네요. 반면 20대는 '불낙비빔밥', '불고기전골', '안동찜닭' 등 조금은 자극적이고 육류위주의 음식을 선호한다는 것을 알 수 있습니다.


└ 입맛은 다르지만, 환상의 호흡을 자랑하는 선후배예요~~^^


이처럼 차이가 나는 연령대별 입맛 속에서도 유독 눈에 띄는 메뉴가 있으니 바로, '오리탕'과 '장어탕' 인데요! 20대, 40대 모두 비선호 메뉴로 꼽았습니다. 본인이 좋아하신다고 손님 대접하실 때 저 메뉴를 고르시면, 조금은 난감할 수도 있겠죠?^^;


얼큰한 남자와 담백한 여자

탕과 찌개 vs 구이와 찜

저는 '구이와 찜' 음식을 좋아하는데요! 음식 조리법에 따른 남성과 여성의 차이도 찾을 수 있습니다.

JunJu BiBimBap

└ 남녀 모두에게 인기인 전주비빔밥 by Pabo76 저작자 표시비영리변경 금지


남성들의 경우 김치찌개, 감자탕, 갈비탕 등 얼큰한 탕과 찌개를 선호하는 반면, 여성분들은 닭찜, 보쌈, 삼겹살구이 등 담백한 메뉴에 대한 선호도가 높게 나타났습니다.

< 성별에 따른 선호메뉴 >


남녀 모두에게 비빔밥, 전주식비빔밥, 해물순두부찌개는 좋아하는 메뉴라고 하는군요~ 살~짝 기억해두셨다가 애인과 데이트 할때 또는 모임, 손님대접 등등 '뭘 먹어야 해?' 라는 고민이 들 때 한 번 활용해보세요. 적어도 센스 없다는 얘긴 피하실 수 있답니다. ^-^


STORY/생생체험기 2011. 5. 13.

무엇이든 물어보세요! 에버랜드 콜센터


"문라이트 퍼레이드는 몇시에?"
"아이들과 함께 왔는데 유모차는 어디에서 대여를?"
"할인되는 신용카드는?"
"비가 보슬보슬 내리는데 T익스프레스는 오늘 운행하나? "
"사파리를 보려면 따로 요금을 내야 되나?"



수많은 즐거움이 있는 에버랜드이기에, 에버랜드를 마음껏 즐기기 원하는 고객들에겐 이처럼 수많은 궁금증이 생기기 마련인데요. 홈페이지는 조금 귀찮고, 누구에게 물어봐야하나 고민되고, 어디 손쉽게 궁금함을 풀어 줄 곳은 없을까요?


"전화기를 딱~! 정보가 딱~!" 에버랜드 콜센터
에버랜드가 궁금하다면 이제 망설이지 말고 031-320-5000(에버랜드 콜센터)을 누르세요! 이 번호 하나면 에버랜드의 모든 것을 접수할 수 있답니다.^^

에버랜드 콜센터에서 일어나는 재미난 이야기와 진기록, 그리고 유용한 콜센터 이용 정보 등 secret한 그 곳 콜센터를 소개해드립니다.


└ 이곳이 바로 친절한 목소리로 반겨주는 그녀들의 콜센터입니다.


고객들은 콜센터를 통해 어떤 정보들을 가장 많이 물어보실까요?
1위. 요금 정보
뭐니뭐니 해도 머니라고.^^; 할인이 되는 제휴카드나 기타 할인, 프로모션 정보를 물어보는 전화가 가장 많다고 합니다.
2위. 영업 시간
계절별로 다르기 때문에, 영업시간을 문의하시는 분들도 많으세요.
3위. 행사 정보
에버랜드에서는 손님이 참여할 수 있는 다양한 체험행사들이 많이 있거든요.


숫자로 알아보는 에버랜드 콜센터
150  :  콜센터 직원들의 하루 평균 전화 통화 수. 하루 8시간 근무라고 한다면, 3분12초 당 한번씩 문의전화가 걸려 오고 있습니다.
10,000  :  하루에 가장 많이 전화가 올 때는 무려 1만여 콜을 기록할 때도 있답니다! 그럼에도 불구하고 맑은 목소리를 자랑하는 콜센터 직원들이 대단하게 보입니다.^^
90  :  가장 길었던 통화 시간, 1시간 30분! 무려 90여분 간 이어진 폭풍 질문에 손님도 콜센터 직원도 감동의 눈물을 흘렸다라는 슬픈 전설이...^^;


└ 300타수를 자랑하는 타자 실력으로 손님이 원하는 정보를 검색, 그리고 수많은 정보 속에서 고객이 원하는
  맞춤형 정보를 바로바로 제공해드리고 있답니다^^



"모든 전화가 통화중입니다. 잠시만 기다려주세요"를 피하고 싶어요!
콜센터에 전화를 건 손님들에게 긴 대기 시간만큼 피하고 싶은 건 없을텐데요. 아래 정보를 참고하시면 좀 더 빠르게 콜센터를 이용하실 수 있답니다.

최대 통화량 시간대 : 오전 10시 ~ 12시
이 시간대를 피해 가장 한산한 12시~1시 시간대를 이용하시면 좀 더 빠르게 정보를 확인할 수 있습니다. 대기시간이 줄어들 수 있도록 콜센터의 모든 직원들이 노력하고 있으니 혹시 대기시간이 길어지더라도 넓은 마음으로 이해해주세요..^^

요일별 통화량 : 금요일 > 토 > 목 > 월 > 화 > 수 > 일
가장 많은 손님들이 에버랜드를 찾는 금요일과 토요일의 통화량이 가장 많은 건 당연하겠죠?! 주말에 에버랜드를 방문하신다면 사전에 홈페이지를 방문하셔서 정보를 확인해보세요.^^ 스마트폰을 이용하신다면 똑똑한 기능으로 무장한 '에버랜드 가이드' 어플을 활용해보세요. 정보의 신세계가 열린답니다!




콜센터의 "CALL" 알파벳으로 풀어본 특별한 이야기
C (Choice) : '콜센터 근무를 선택하길 잘했다!'라고 느낀 순간
감기걸린 상담원에게 손님이 전화를 끊으며 "감기 걸리셨나봐요. 약은 드셨어요?"라며 걱정해주시거나 "친절하게 알려주셔서 고맙습니다" 라고 말해 주셨을때. 아주 작은 칭찬이지만, 이런 따뜻한 말 한마디에 마음이 녹아 내린다고 하네요.^^
A (Again) : 다시 생각해도 기억에 남는 통화
몸이 조금 불편하신 어르신께서 몇년전 TV 동물농장에서 봤던 호랑이가 잘 있는지, 아프진 않는지 여쭤보신 적이 있는데, 따뜻한 마음이 느껴져서 기억에 남는다고 합니다.
L (Laugh) : 웃을 수 있었던 가장 재밌었던 전화
콜센터에 근무중인 직원 아버지께서 콜센터 직원들을 재미있게 해주려고 장난전화를 걸었는데, 생각지도 못하게 딸이 전화를 받자 급 당황하시며 "미안하다"고 뚝 끊어버렸던 일. 웃음바다가 됐다고 하네요.^^









STORY/생생체험기 2011. 5. 12.

빅토리아의 캐리비안 베이 지면광고 촬영 현장

WITH EVERLAND가 전해드렸던, 빅토리아와 닉쿤의 2011년 캐리비안 베이 광고 모델 캐스팅 소식은 들으셨죠?^^

쿤토리아 커플, 캐리비안 베이 전격 캐스팅!

오늘은 지난 10일 진행된 캐리비안 베이 지면 광고 촬영 현장을 따끈따끈한 사진과 함께 전해드리려고 합니다. 자 그렇다면 들어가 볼까요!




이 날은 빅토리아의 단독 촬영으로 진행이 됐는데요. 올 여름 캐리비안 베이의 신규 기종인 '아쿠아루프'를 타기 전의 설레임과 긴장, 짜릿한 스릴감을 빅토리아의 표정연기로 담아봤습니다.




"왜 이래~~ 나 시크한 여자야"
아쿠아루프를 타기 전, 섹시하고 도도하기만 한 빅토리아입니다만. 과연 이 표정이 얼마가 갈까요??ㅎㅎ




"지금 나 보고 저걸 타라고???"
지금까지 나온 그 어떤 워터 슬라이드보다 엄청난 스릴감을 자랑하는 아쿠아루프 앞에서 긴장하고 있는 빅토리아입니다. 아쿠아루프를 아직 공개할 수 없어 그 스릴감을 제대로 표현해 드리지 못하는게 너무나 안타까울 뿐입니다.ㅎㅎ



스릴이 큰 만큼, 짜릿한 즐거움도 더 크겠죠?^^ 활짝 웃는 빅토리아의 모습으로 이 날 촬영은 마무리가 됐는데요. 이번 촬영 사진은 조만간 버스 래핑 광고를 시작으로 길거리 곳곳에서 만나보실 수 있답니다. 이 외에도 6월달엔 쿤토리아 커플이 함께 등장하는 TV-CF 광고도 만들어질 예정인데요. 새로운 광고 이야기가 들려오는데로 발빠르게 이 곳 WITH EVERLAND에서 소식 전해드리겠습니다.^^


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STORY/생생체험기 2011. 5. 11.

에버랜드 장미축제, 5월 13일(금) 오픈!


이제 튤립하면 에버랜드가 떠오를 정도로 에버랜드의 튤립축제는 꽃나들이의 필수 코스로 자리잡았는데요. 아래 사진만 봐도 제 말에 고개가 끄덕여지시죠?^^



이런 멋진 튤립 풍경도 만끽하지 못하고 이 봄이 지나가는건가 싶어 방 한구석에서 슬퍼하시는ㅠㅠ 분들을 위해 에버랜드가 또 한번 환상적인 꽃축제를 시작합니다!


에버랜드 장미축제, 5월 13일(금) 오픈!

에버랜드의 장미축제란 말이죠~~ 거창하게 소개를 해볼까요?! 에헴~!
27년의 역사와 전통을 자랑하는 에버랜드 최대의 꽃 축제 '장미축제'가 5월 13일(금) 부터 6월 12일(일)까지 한 달간 열린답니다.

1985년 시작한 장미축제는 국내 꽃 축제의 효시 격인데요. 지금까지 총 1억 송이가 넘는 장미를 심는 등 많은 연인과 가족들에게 추억을 남기며 그 명성을 이어 오고 있습니다.



영국의 國花이기도 한 장미는 색깔이 곱고 향기도 좋아 영국 왕실로부터 사랑을 받고 있는데, 최근 앤드루 왕자와 게이트 미들턴 양의 결혼으로 다시 한 번 세계인의 이목이 집중되면서 장미에 대한 관심도 높아지고 있다고 하네요.


하트 토피어리(Topiary)로 사랑 고백하세요~

2011년 장미축제에서는 총 850種 100만 송이에 달하는 다양한 장미를 선보이는데, 빅토리아 정원·비너스 정원, 미로 정원, 큐피드 정원 등 4개 테마로 구성된 '로즈 가든'을 중심으로 장미를 심었습니다. 또한 1,000개가 넘는 장미 화분도 별도로 비치해 파크 전체에 장미향기가 가득 퍼지도록 했는데요.



올해 축제에서 가장 눈 여겨 볼만한 것은 '사랑'을 테마로 만든 하트 모양의 '토피어리'(Topiary, 꽃과 식물을 가지고 여러 가지 모양으로 다듬어 보기 좋게 만든 작품)입니다.

사랑 고백이 이루어질 수 있도록 한다는 의미에서 '행운의 숫자 7'에 맞게 7개의 토피어리를 로즈 가든에 전시했는데, 실제 장미 꽃을 가지고 제작해 향기가 좋을 뿐만 아니라 예술적으로도 완성도가 높아 기념사진을 촬영하기에 아주 좋답니다.

또한 로즈 가든에 자리잡은 '장미의 성'에서는 중세 유럽의 의상을  갖춘 왕자와 공주가 등장해 동화 속의 한 장면을 연출하는 '로즈 포토타임'이 매일 5회 실시되는데요. 연기자들이 주변의 손님들에게 장미 꽃을 선사하고 사진도 함께 찍어 주는 등 즉석 이벤트를 펼친다고 하니 연인분들은 잊지 마시길!


장미를 소재로 한 다양한 볼거리, 즐길거리

동물원에서는 고양이들이 살고 있는 가상의 장미 마을에서 벌어지는 소동을 다룬 동물공연 '로즈 캣쇼'를 선보입니다. 장미 꽃으로 꾸며진 무대에 등장한 36마리의 고양이들이 턱걸이(진짜로?!), 공 굴리기, 링 통과하기 등의 묘기를 펼칩니다. (장소 : 애니멀 원더 스테이지 / 시간 : 평일 6시, 주말 7시)



한편, 장미축제와 함께 매일 밤 10시까지 본격적인 야간개장도 실시되니 에버랜드에서의 로맨틱한 밤을 기대해주세요.^^

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